 Çağrı merkezleri
>Çağrı merkezlerindeki görevlilerin, sorunları çözmeye çalışırken
>"mavi ekran" vermesine sebep olan bazı Çağrı merkezi dialogları:
>
>
>
>Bir müşteri internete erişme konusunda birtakım sıkıntılar yaşıyor:
>
>Çağrı merkezi: Doğru şifreyi girdiğinize emin misiniz?
>Müşteri: Evet eminim. Hatta bunu bir arkadaşımdan gördüm.
>Çağrı merkezi: Peki bana şifrenizin ne olduğunu söyleyebilir
>misiniz?
>Müşteri: Beş tane küçük yıldız
>
>**********
>
>Çağrı merkezi: Ne çeşit bir bilgisayar kullanıyorsunuz?
>Müşteri: Beyaz !
>
>***********
>
>Müşteri: Merhaba, ben Kamil. Bilgisayarımın disket girişinde disket
takıldı kaldı, dışarı çıkaramıyorum.
>Çağrı merkezi: Dışarı çıkarmak için gerekli olan düğmeye bastınız mı?
>Müşteri: Evet bastım ama hâlâ çıkmıyor.
>Çağrı merkezi: Bu durum pek iyi gözükmüyor, not almam lazım.
>Müşteri: Aa. Bir saniye. Disketi daha takmamışım, hâlâ masamın
>üzerinde duruyor. Pardon...
>
>********
>
>Çağrı merkezi: Bilgisayarınızın ekranında sol tarafta bulunan
>'Bilgisayarım' ikonuna tıklar mısınız?
>Müşteri: Sizin solunuz mu benimki mi?
>
>********
>
>Çağrı merkezi: İyi günler. Yardımcı olabilir miyim?
>Müşteri: Merhaba, bilgisayarımdan çıktı alamıyorum.
>Çağrı merkezi: Ok, şimdi 'başlat'a basar mısınız ve.
>Müşteri: Bana teknik bilgiler söylemekten vazgeçin, ben Bill Gates
değilim!
>
>*********
>
>Müşteri: İyi günler, yine ben Kamil. Bilgisayarımdan çıktı
>alamıyorum. Her seferinde tekrar deniyorum, ama karşıma 'Yazıcıyı
göremiyor' şeklinde bir yazı çıkıyor. Yazıcıyı monitörün önüne
>kadar getirdim hala göremediğini söylüyor.
>
>********
>
>Müşteri: Kırmızı renkte baskı alma konusunda bir problem yaşıyorum.
Çağrı merkezi: Renkli baskı alabilen bir yazıcıya sahip misiniz?
>Müşteri: Aaaahh. Teşekkür ederim.
>
>*********
>
>Müşteri: Klavyem çalışmıyor.
>Çağrı merkezi: Bilgisayara bağlı olduğ undan emin misiniz?
>Müşteri: Hayır, bilgisayarın arkasına ulaşamıyorum.
>Çağrı merkezi: O zaman klavyenizi elinize alın ve 10 adım geri
>gidin.
>Müşteri: Ok
>Çağrı merkezi: Klavye sizle birlikte geliyor mu?
>Müşteri: Evet.
>Çağrı merkezi: Bu klavyenizin bilgisayara bağlı olmadığı nı
>gösterir. Başka bir klavye var mı?
>Müşteri: Evet, burada bir adet daha var. Aaah, bu çalışıyor.
>
>*************
>
>Çağrı merkezi: Şifreniz, küçük harfle 'a' büyük harfle 'V' ve 7
>rakamı
>Müşteri: 7 de büyük harfle mi yazılacak?
>
>****************
>
>Müşteri: Büyük bir problemim var. Bir arkadaşım bilgisayarıma ekran
koruyucusu koydu ama ne zaman mouse'u hareket ettirirsem ekran
>koruyucum ortadan kayboluyor.
>
>***********
>
>Çağrı merkezi: İyi günler, nasıl yardımcı olabilirim?
>Müşteri: Hayatımda ilk kez bir e-posta yazıyorum.
>Çağrı merkezi: Ok, sorun nedir?
>Müşteri: E-posta adresini yazarken 'a' harfini buldum ama nasıl
>yuvarlak içine alacağımı bilmiyorum.
>Çağrı merkezi: __________!
|